Εθνική Τράπεζα – i-bank pass

 

Το i-bank pass είναι μια πρωτοποριακή υπηρεσία που παρέχει τη δυνατότητα έκδοσης ηλεκτρονικού αριθμού προτεραιότητας (εισιτήριο) για ταμειακή εξυπηρέτηση πριν την επίσκεψη στο Δίκτυο Καταστημάτων της Τράπεζας και ενημέρωσης όταν πλησιάζει η σειρά σας, για να μην περιμένετε ούτε ένα λεπτό!

 

 

Η υπηρεσία i-bank pass:

1) Είναι διαθέσιμη σε όλα τα Καταστήματα της Εθνικής Τράπεζας μέσω:

α) σχετικής mobile εφαρμογής (application) για συσκευές smartphone και tablet με λογισμικό Google Android TM μέσω Play Store και Apple iOS μέσω App Store

β) μέσω της ιστοσελίδας www.nbg.gr

2) Διατίθεται για χρήση εντός της ημέρας (Δευτέρα έως Πέμπτη 08:10’-14:25’ και Παρασκευή 08:10’-13:55’) για εξυπηρέτηση κατά τις ώρες λειτουργίας των Καταστημάτων

3) Δεν απαιτεί κωδικούς εισόδου και είναι προσβάσιμη τόσο από πελάτες όσο και από μη πελάτες της Τράπεζας και παρέχει τις εξής δυνατότητες:

α) πληροφορίες για τα πλησιέστερα Καταστήματα και το χρόνο αναμονής στα ταμεία,

β) ενημέρωση για εργασίες, στοιχεία επικοινωνίας και ωράριο λειτουργίας των Καταστημάτων της Εθνικής Τράπεζας,

γ) έκδοση ηλεκτρονικού αριθμού προτεραιότητας («εισιτήριο») για ταμειακή εξυπηρέτηση στο Κατάστημα επιλογής (δεν εκτυπώνεται αλλά εμφανίζεται στην οθόνη του κινητού ή του tablet),

δ) ενημέρωση όταν πλησιάζει η σειρά σας, για έγκαιρη προσέλευση στο Κατάστημα και άμεση εξυπηρέτηση,

ε) αξιολόγηση της προσφερόμενης υπηρεσίας, εφόσον επιλεχθεί (διατίθεται μόνο μέσω της mobile εφαρμογής).

 

 

Το i-bank pass έχει βραβευθεί:

– Το 2016, με το πρώτο βραβείο στο διαγωνισμό “Distribution and Marketing Innovation Awards” που διοργανώνεται από την EFMA (European Financial Marketing Association) και την ACCENTURE.

– To 2017, με το πρώτο βραβείο στην κατηγορία “Connecting with Customers/Building Customer Relationships” στο διαγωνισμό “Marketing Excellence Awards” που διοργανώνεται από το ΕΙΜ (Ελληνικό Ινστιτούτο Μάρκετινγκ) της ΕΕΔΕ.

– Το 2017, με το βραβείο “Being the Best of the Best/Leading Edge Thinking Marketing Excellence Award” στο διαγωνισμό “Marketing Excellence Awards” που διοργανώνεται από το ΕΙΜ (Ελληνικό Ινστιτούτο Μάρκετινγκ) της ΕΕΔΕ.

 

 

 

 

Direction Business Network
Μ. Ασίας 43, 152 33 Χαλάνδρι
Τηλ: 210 77.12.400
Fax: 210 77.85.097
E-mail: info@direction.gr
Στείλτε μας email